Contacto directo
La forma más rápida de que te ayudemos es un correo contando qué ha pasado y con qué versión de iOS.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción Super?
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple, no desde la app. En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Ajedrez. Ahí puedes cambiar de plan o cancelar. Si cancelas, conservas Super hasta el final del periodo que ya pagaste.
He cambiado de móvil, ¿cómo recupero mi compra?
Abre la app, entra en el perfil y pulsa «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha aproximada de compra.
Game Center no me conecta
Comprueba que has iniciado sesión en Ajustes → Game Center. Si ya lo estabas, cierra la app del todo y vuelve a abrirla: desde la versión 1.0.11 la conexión se establece en el primer arranque.
He perdido mi racha o mi progreso
El progreso está ligado a tu cuenta de Apple. Si has cambiado de cuenta, vuelve a la anterior. Si el progreso desapareció sin motivo, escríbenos: en muchos casos podemos recuperarlo.
La app no me suena
Desde la versión 1.0.11 el sonido se reproduce también con el móvil en silencio. Revisa que el volumen de multimedia no esté a cero y que el sonido esté activado en los ajustes de la app.
Quiero borrar mis datos
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta pidiendo la eliminación y nos encargamos. Puedes consultar qué datos tratamos en la política de privacidad.